Часто задаваемые вопросы

Что делать если понадобится дополнительная плитка со временем?

Глазури состоят из природных материалов и их состав может отличаться от партии к партии, поэтому если понадобится дополнительная плитка к купленной ранее, то обеспечить точное совпадение цвета может оказаться невозможно. Мы рекомендуем сразу заказать дополнительно:

  • - 5-10% к необходимому комплекту плиток на случай боя во время установки, или если вам когда-нибудь понадобится частичная замена в процессе эксплуатации;
  • - заказывать весь объем необходимой плитки одной партией, даже если вы предполагаете что-то отделывать изразцами или плиткой ручной работы в несколько этапов, протяженных во времени.

В чем разница между плиткой ручной работы и плиткой машинного изготовления?

Основная цель производства плитки ручной работы - создать продукт, в котором совмещены функциональность и живая красота. Для достижения этой цели, плитка и изразцы ручной работы должны отражать эстетику и мастерство ремесленника, который их делает. Процесс ручного производства позволяет достичь индивидуальности в каждом изделии и вы не найдете двух одинаковых плиток, произведенных вручную. Прототипы каждой плитки изготавливаются художниками, а затем по ним делают гипсовые формы. Влажная глина, замешанная на нашем производстве по особой технологии, прессуется в этих гипсовых формах вручную, затем, отформованные изделия сушатся на стеллажах около двух недель. Сухие заготовки плитки и изразцов покрываются художниками вручную цветной глазурью и обжигаются.

В отличие от машинного производства, в процессе ручного изготовления для формования плитки используется влажная глина. Поскольку глина является влажной, плитка значительно уменьшается во время сушки и обжига. Содержание воды в глине влияет на степень усадки и определяет окончательный размер плитки. Все этапы обработки плитки до обжига проводятся вручную и, вместе с неравномерной усадкой плитки, всё это создает утонченную изменчивость, органичность, делает плитку живой.

Цветные глазури мастера наносят также вручную кистями. Таким образом, усадка, прикосновение рук мастеров, ручное глазурование способствуют образованию органичных, желательных несовершенств (ссылка), которые помогают придать плитке и изразцам ручной работы богатство и красоту. Недаром, даже массовые производители всё чаще пытаются имитировать в своих изделиях ручную работу.

В отличие от ручной художественной плитки, основной задачей производителей плитки механизированным способом, является создание функционального, утилитарного продукта, по максимально низкой стоимости. Более 95% плитки массового производства, сделаны по технологии прессования в металлических формах порошкообразной глины под высоким давлением. Таким образом, штампованная плитка при обжиге практически не дает усадки, так как почти не содержит влаги, что позволяет сделать большой объем точных копий. Плитка глазуруется распылением или поливается глазурью на конвейере, благодаря чему получается очень равномерная толщина глазури. В промышленном производстве пигменты, дающие цвет, смешивают с глазурью в больших объемах, поэтому результаты после обжига плитки в туннельных печах очень предсказуемы. Все это высоко механизированный процесс с небольшим участием человека. Конечным результатом является очень однородный, безжизненный, на наш взгляд, продукт.

Есть ли гарантия на плитку?

Все плитки CERAMADELICA гарантированы от дефектов за пределами обычных несовершенств (ссылка), характерных для плитки ручной работы. Мы заменяем или возвращаем покупную цену дефектных плиток. Однако, мы не несем ответственности после монтажа плитки, поскольку у нас нет никакого контроля за материалами, использованными для монтажа нашей плитки, технологией монтажа, навыками мастера, условиями эксплуатации и ухода, интенсивностью пользования. Наша обязанность состоит в замене или возврате покупной цены дефектной плитки. Также мы не несем ответственности за ущерб любого рода сверх стоимости изготовленной для вас плитки.

Можно ли вернуть купленную плитку?

Так как все плитки и изразцы изготавливаются по вашему заказу, возврат не принимается, кроме гарантийных случаев или повреждения при транспортировке. Заказ на плитку не может быть аннулирован, с момента ее запуска в производство.

Сколько весит коробка с плиткой?

Один квадратный метр изразцовой плитки толщиной 14 мм весит примерно 25 кг. Декоративные плитки с высоким рельефом менее предсказуемы и могут весить больше.

Возможна ли поставка плитки и изразцов в другой город?

Мы тщательно упаковываем наши изделия. Каждая плитка упакована отдельно, а затем в коробку. Бой при транспортировке бывает очень редко, тем не менее, проверьте все упаковки после получения и уведомите нас о повреждениях в течение 10 дней. Поставка в другие города осуществляется любой логистической компанией по вашему выбору.

Как ухаживать за плиткой и изразцами CERAMADELICA?

Чистить плитку, лучше всего, с помощью неабразивных моющих средств.

Есть ли специальные инструкции по монтажу плитки и изразцов?

Плитка ручной работы укладывается так же, как и обычная фабричного производства.

Изразцы требуют специальных знаний и навыков по их монтажу. Рекомендуем эту работу поручить специалистам, имеющим опыт работы с изразцами.

Нужно ли защищать плитку при затирке швов?

Большинство глазурованных плиток не нужно защищать при затирке швов. Однако матовые плитки, с эффектом кракелюра или с другим мелким рельефом необходимо защитить (например, заклеить малярным скотчем), перед затиркой. Тогда поверхность декоративной рельефной плитки не забьется затиркой, в противном случае ее будет сложно отчистить. Сама затирка не может повредить глазури.

Нужны ли швы между плитками и изразцами ручной работы?

Обычно печные изразцы кладутся без швов или только с горизонтальными швами до 3 мм, а небольшая разница в размерах плиток, характерная для всех изделий ручной работы, обычно компенсируется тщательным предварительным подбором плиток, а также подпиливанием при необходимости.

Во всех остальных случаях уместно оставлять швы 3-5 мм между плитками. Это упростит и ускорит их монтаж.

Можно ли изготовить плитки нестандартного размера?

В наших коллекциях есть плитки наиболее популярных размеров, хорошо сочетающиеся друг с другом. Толщина гладких, без рельефа изразцовых плиток примерно 14 мм, рельефные плитки могут быть 20 мм и более. Плитки для декорирования интерьеров (кухонные фартуки, настенные панно и т.п.) изготавливаются более тонкими - 7-8 мм. Эти размеры являются неизменными.

Внешние габариты плиток могут быть: 20х20, 20х10, 10х10 сантиметров. Возможно изготовление плиток меньших или промежуточных размеров, например, 5х5 см или 15х15 см, однако это будет требовать большего времени для их изготовления, так как понадобится сначала изготовить соответствующие формы и проверить их размеры после обжига. Поэтому, если речь идет всего о нескольких, особенно гладких, фоновых плитках, то значительно проще будет заказать нашу стандартную плитку чуть большего размера, чем вам нужно, и подрезать ее по месту с помощью плиткореза.

Если требуется плитка большего размера, чем 20х20 см, пришлите запрос нам с эскизами или позвоните. Нам нужно будет такую возможность обсудить с нашим технологом, так как чем больше размер плитки, тем более она подвержена образованию различных дефектов. Возможно, мы сможем предложить другое решение вашей задачи, которое вас удовлетворит и не нарушит художественного замысла.

Где производится плитка и изразцы

Все плитки CERAMADELICA производятся на производстве здесь, в России, в г. Клин. Мы сами проектируем, разрабатываем новые виды плиток и изразцов, после чего изделия формируются из глины, расписываются, обжигаются. Таким образом осуществляется весь цикл производства начиная с приготовления глины до упаковки и доставки готовых комплектов изделий заказчику.

Что делать, если мне нужно отменить мой заказ?

Мы стараемся начать работу над каждым заказом как можно быстрее чтобы выполнить его для вас своевременно. Если вы по какой-либо причине решили отменить заказ, свяжитесь с нами немедленно: если работа над вашим заказом не началась, то мы сможем отменить его. После того, как ваш заказ пошел в производство, он не может быть отменен.

Что влияет на сроки изготовления комплекта изразцов?

Все плитки и изразцы доступны во всех цветах нашей палитры  и изготавливаются на заказ. Мы стараемся поддерживать достаточный запас заготовок в наличии, так чтобы заказанный комплект нужно было только глазуровать. Время изготовления и доставки зависит от объема вашего заказа и наших предыдущих обязательств (текущих заказов) и наличия заготовок на складе. Небольшие заказы обычно могут быть выполнены в течение 2-3 недель. Большинство заказов от 3 до 5 недель. Большие заказы (более 15 м2) может быть до 12 недель. Срок поставки не гарантирован, но мы сделаем все возможное, чтобы придерживаться указанного выше времени.

Можно ли использовать изразцовую плитку для бассейнов и фонтанов?

Все изразцовые плитки CERAMADELICA изготавливаются из керамической глины, обожженной при высокой температуре. Это делает ее устойчивой к замерзанию и подходящей для наружного применения на фасадах зданий, фонтанах, отделки плавательных бассейнов. Все виды глазури могут быть использованы для бассейнов, фонтанов и фасадов.

Выцветает ли глазурь со временем?

Все цвета глазури, которые мы используем являются очень стабильными. Глазурь не выцветает от солнца, слабых кислот или других воздействий на поверхность.

Каковы особенности цвета глазури?

Так как все плитки специалисты покрывают глазурью кистями вручную, вы не найдете двух идентичных плиток в одном комплекте. Это придает глазури глубину, богатство, естественность, уникальность, за которые и ценится керамика ручной работы. Глазурь может отличаться по цвету и качеству поверхности из-за различий в сырье, состава глазури и температуры обжига. Мы стараемся контролировтаь весь процесс производства, что позволяет удерживать эту изменчивость как можно в более узком диапазоне.

Области использования плитки ручной работы и изразцов CERAMADELICA

Вся изразцовая плитка CERAMADELICA прошла процедуру обжига, является морозостойкой и подходит для использования в помещении или снаружи.

Основные области применения:

-         камины, очаги, печи;

-         кухонные фартуки;

-         стены комнат любого назначения;

-         отделка фасадов;

-         покрытие полов;

-         подступенки лестниц;

-         бассейны, фонтаны, душевые и ванные комнаты.